
2014年,一架从美国飞往韩国的飞机上,财阀千金向空乘人员要了一份坚果,只因坚果没放在盘子,她就大发雷霆,还要将乘务长赶下飞机!
这出闹剧的主角赵显娥,绝非普通旅客。作为韩进集团会长赵亮镐的长女,她是名副其实的财阀千金,彼时还执掌大韩航空副社长的重要职位,手握公司的管理权限。
当天,赵显娥乘坐自家航空公司的头等舱,享受着专属的高端服务,随口向身旁的空乘人员提出要一份坚果。
谁能料到,就是这样一份再寻常不过的坚果,竟成为引爆这场闹剧的导火索。
空乘人员严格遵循大韩航空的服务准则,将袋装坚果直接递到了赵显娥手中。
原来,该公司从2007年开始就有明确规定,坚果需先以袋装形式向乘客展示,待乘客确认需要后再装盘送上,以此规避乘客出现过敏的风险。
但赵显娥却对这一规定置若罔闻,看到坚果没有放在餐盘里,当场脸色骤变,对着空乘人员厉声呵斥,指责其服务不符合既定标准。
被斥责的空乘人员吓得手足无措,连忙找来乘务长朴昌镇出面解释,还特意取出公司的服务手册,试图平息赵显娥的怒火。
可赵显娥根本不愿听取任何辩解,反而得寸进尺,不仅强制要求乘务长把服务手册从头到尾完整念一遍,还在盛怒之下提出了一连串无理要求:解雇当时递坚果的空乘人员、让已经滑向跑道的飞机立即掉头返回登机口、将乘务长朴昌镇驱逐出机舱。
要知道,当时飞机已经滑行至跑道,距离起飞只剩一步之遥,赵显娥的这些要求不仅荒唐透顶,更严重威胁到整架飞机的航空安全。
但迫于赵显娥的财阀身份以及公司副社长的职权,机长虽满心无奈,也只能被迫遵从,下令让飞机掉头返回登机口。
最终,乘务长朴昌镇被迫匆忙交接好手头的工作,无奈之下机,只能搭乘另一趟航班返程。
这一番折腾,让整个航班延误了近20分钟,而机上的其他乘客,自始至终都被蒙在鼓里,完全不知道机舱内发生了这样荒唐的一幕。
起初,这只是机组内部的一场小争执,并未被外界知晓。可没过几天,事件的详细经过便被曝光,在韩国国内引发了巨大的舆论风暴。
韩国民众纷纷对赵显娥的霸道与任性提出强烈谴责,认为她依仗自己的财阀身份,肆意滥用手中的权力,无视航空安全规则和其他乘客的合法权益,有网友尖锐吐槽:“财阀千金简直把民航班机当成了自己的私人座驾,肆无忌惮、为所欲为。”
面对铺天盖地的舆论压力,赵显娥的父亲、韩进集团会长赵亮镐第一时间出面公开致歉,试图挽回局面、平息民众的不满。
可这一道歉不仅没有起到任何缓解作用,反而让事件的影响力进一步扩大,引发了更多人的愤慨。
而赵显娥本人,起初还拒不认错,态度强硬地表示,自己作为公司副社长,有权对服务质量进行监督;后来见舆论愈发激烈,又试图转嫁责任,谎称飞机返航是机长主动做出的决定,与自己毫无关联。
让人不齿的是,大韩航空为了掩盖事件真相、平息舆论风波,竟试图开展“公关运作”,要求乘务长朴昌镇先后修改了十多次事件证词,甚至企图用贿赂的方式,让他隐瞒事情的真实经过。
这一拙劣的公关手段被曝光后,点燃了民众的怒火,也让赵显娥和大韩航空陷入了更深的舆论泥潭。
之后,走投无路的赵显娥,不得不正式辞去大韩航空副社长以及韩进集团家族企业的所有职务,公开向公众和事件中的受害者表达歉意。
她还亲自登门,想要向乘务长朴昌镇当面道歉,却未能见到对方,只能留下一张便条,黯然离去。
然而,道歉和辞职并没有让这场闹剧就此收尾,韩国司法机关很快便介入了此事的调查。
检方依法对赵显娥提起公诉,指控她涉嫌航空器航路变更罪、干扰航空安全罪等四项罪名,若这些罪名全部成立,赵显娥最高将面临15年的监禁处罚。
2015年2月,一审法院对该案作出判决,判处赵显娥有期徒刑1年;二审期间,法院认定“变更航道”这一罪名不成立,将刑期改判为10个月,同时宣告缓刑2年,赵显娥得以当庭释放。
2017年,韩国大法院作出终审判决,维持了二审的判决结果,这起备受关注的“坚果门”案件,才正式落下帷幕。
这场由一包坚果引发的荒诞闹剧,最终以赵显娥身败名裂、大韩航空的企业形象一落千丈画上句号。
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